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  • Q Object lesson이 무엇인가요?

    A Object lesson은 실제 사례 또는 실제 물건들을 활용하여 말씀을 더 쉽게 이해하도록 돕는 활동입니다.

     

    Q 가지프로젝트/가지트레이닝이 무엇인가요?

    A 가지프로젝트/가지트레이닝은 가정에서 지켜요란 프로젝트로 가정에서 예배드리고, 말씀을 묵상하도록 매주 자료를 제공합니다.

     

    Q 앤드류 작전이 무엇인가요?

    A '앤드류 작전''어린이 전도축제'를 말합니다. 여기서 앤드류는 예수님의 제자 안드레입니다. 안드레는 오병이어 사건에서 아이의 보리떡과 물고기를 예수님께 전달했고, 또 제자가 되기 전인 베드로를 예수님께 데려갔던 제자로 유명합니다. 이에 우리 어린이들도 안드레처럼 복음을 알지 못하는 사람과 예수님을 이어주는 다리 역할을 하길 바라는 마음으로 '앤드류 작전'이라고 이름 짓게 되었습니다.

  • [기타] SQMI와 MIT가 무엇인가요?   

    번호: 18

    SQMI‘Spiritual Quotient Multiple Intelligences’의 약자로, MIT‘Multiple Intelligences Time’의 약자로 다중지능을 말합니다.

    다중지능은 하워드가드너(하버드 교육심리학 교수)가 발표한 이론으로 사람이 누구나 한 가지 이상의 강점 지능을 가지고 태어남을 주장하며, 8가지 다중지능과 영성지능을 주장했습니다.

    팻머스문화선교회는 아이들의 강점을 발견하며 영성지능이 자라도록 예배와 접목한 활동들을 만들어 활용하고 있습니다.

  • 예꼬클럽예수님의 꼬마들의 줄임말로, 유아, 유치부 어린이들에게 말씀을 중심으로 예배 콘텐츠와 공과를 제공합니다.

    홀리키즈거룩한 어린이라는 뜻으로, 유년, 초등부 학생들의 성장 단계에 맞춰 공과가 구성되어 있어 효과적인 예배 콘텐츠를 제공합니다.

    홀리틴즈거룩한 청소년이라는 뜻으로, 청소년의 감각을 자극하는 활동 중심의 입체적 공과와 감수성을 발달시킬 수 있는 시각적 디자인, 9가지 다중지능을 활용하도록 콘텐츠를 제공합니다.

  • [회원정보관련] 회원 비밀번호를 알려주실 수 있나요?   

    번호: 16

    죄송합니다. 개인정보로 인해 저희도 회원 비밀번호를 알 수 없습니다. 

    그러나, 임시비밀번호를 설정해 드릴 수 있으니 문의 남겨주시기 바랍니다. 

  • 정회원 담당자분의 변경을 하실 경우, 저희 담당자와 소통해주셔야 합니다. 


    팻머스몰 아이디 상에서의 배송지와 연락처 변경은 팻머스몰 주문에 관련된 것이기에, 

    정회원 담당자 변경(주소변경, 연락처변경)은 반드시! 

    '전화' 또는 '1:1게시판', '카카오톡채널- 팻머스몰'로 문의 주시기 바랍니다. 

  • [배송관련] 해외에도 배송이 가능한가요?   

    번호: 14

    가능합니다. 해외로의 배송은 EMS 또는 선박, 배송대행지(국내)로 도와드리고 있습니다. 

    EMS로의 배송은 본인 부담금이 있으며, 배송대행지(국내)로의 배송은 팻머스몰 배송비가 적용됩니다. 

  • 어렵습니다. 상품이 출고되어 배송 중인 상태에서는 어느 것도 변경할 수 없습니다.

    배송이 된 후 반품으로 신청하여 재배송 요청을 할 수 있으며 이에 따른 택배비는 부담하셔야 합니다. 


    주소의 변경이 있으실 경우, 출고 전에 가급한 빨리 문의를 주시기 바랍니다.


  • [배송관련] 지금 주문하면 언제 받을 수 있나요?   

    번호: 12

    팻머스몰은 주문이 확인되면 최대한 빠른 시일내 받아보실 수 있도록 도와드리고 있습니다. 

    결제확인이 된 상품은 오전11시 이전 주문 건에 한하여 당일에 출고를 하고 있습니다.

    이후의 주문건은 다음날 출고가 되니 참고해 주시기 바랍니다. 


    출고 이후 배송기간은 2~3일입니다. 

    그러나 도서산간 지역은 3~5일 더 소요될 수 있습니다. 또한 악천후, 천재지변, 물량급등으로 인해

    다소 지연될 수 있는 점도 양해 부탁드립니다. 

  • [결제관련] 환불이 가능할까요?   

    번호: 11

    환불은 상품 수령 후 7일 이내에 신청할 수 있습니다. 

    환불금은 회수된 상품을 검수한 후 입금됩니다.  


    아래의 사항은 환불이 불가하오니 참고해 주시기 바랍니다. 


    <환불이 불가한 상품>

    1. 다운로드 상품 및 청약 철회가 불가능한 상품

    2. 의류 : 시착, 착용, 세탁, 다림질, 향취, 수선, 오염, 변형 등으로 상품의 가치가 훼손된 경우

    3. 단기 시즌 상품 : 성경학교 공과, 고난주간 묵상집, 다이어리 등

    4. 제품 자체의 택이나 포장 비닐이 제거된 경우


    <환불이 불가한 경우>

    1. 상품 수령 후 7일 이상이 지나 신청한 경우

    2. 반품할 상품을 사용하거나 훼손한 경우

    3. 오배송 및 불량 상품을 수령하였으나 착용 / 세탁 / 포장 제거 등으로 상품의 가치가 훼손된 경우

  • 팻머스몰에서 구입한 후, 


    [팻머스몰 > 마이페이지 > 주문/배송내역]에서 구입한 상품의 주문번호를 입력하시면, 

    아래와 같은 화면이 나옵니다. 여기서 '거래명세서'를 출력하실 수 있습니다. 


  • 주문 후 입금 확인은 시스템상 약 30-60분 소요되며, 

    주문 시 기입한 입금자명이 동일한 경우에 자동입금확인됩니다.


    그러나! 입금이 확인 되지 않을 경우는 아래와 같습니다. 

    1) 주문자와 입금자의 명칭이 다를 경우

       주문자와 입금자가 다르면, 매칭이 되지 않아 조회되지 않을 수 있습니다.

    2) 주문 금액과 다른 금액을 입금한 경우

       '금액이 부족하거나 많을 경우', 또는 '입금액을 나누어서 결제한 경우'에는 매칭이 되지 않습니다. 

    3) 2건 이상 주문하였으나 각 금액이 아닌 합산 금액을 입금한 경우

       합산 된 금액으로 입금하실 경우에는 담당자와 소통하여 확인 해주시기 바랍니다. 


    위의 사항들을 확인해 주시고, 팻머스몰로 문의 전화 또는 1:1 게시글 남겨주시기 바랍니다. 

    ( ☎팻머스몰 : 02-541-3793 )

  • [주문관련] 주문 내역은 어디에서 볼 수 있나요?   

    번호: 8

    ◆ 회원 : 팻머스몰 로그인 >  마이페이지 > 주문/배송내역

    ◆ 비회원 : 주문내역 > 비회원 주문조회 > 주문번호 & 이메일주소 입력


    *주문번호는 주문이 완료된 후, 카카오톡으로 발송됩니다.



  • [주문관련] 상품을 반품하고 싶어요.   

    번호: 7

    교환 및 반품은 미사용 상품에 한하여 가능하며, 팻머스몰 주문인 경우 직접 신청할 수 있습니다. 


    <주의사항>

    * 상품을 회수한 후 검수 단계에서 문제가 발견되면 연락을 드리며, 상품 금액을 지불해야 할 수도 있습니다. 

    * 교환은 구입한 상품과 같은 상품으로만 가능하며, 새로운 상품과의 변경을 원하실 경우 반품하신 후에 재구매를 해주시기 바랍니다.

    * 단순변심에 의한 반품은 택배비 7,000원이 부여됩니다. 

    * 교환/반품은 물품 구입 후, 일주일 이내에 진행해 주시기 바랍니다. (배송완료일 기준 7일 이내)

    기간 외의 신청은 교환/반품이 어렵습니다. 



  • [주문관련] 전화로 주문이 가능할까요?   

    번호: 6

    죄송하지만, 전화로의 주문은 어렵습니다.

    기록이 남겨지는 팻머스몰 주문으로 직접 해주시기 바랍니다. :)

  • 주문내역 > 비회원 주문조회


    주문자의 '이메일 주소'와 '주문번호'로 상품을 조회하면 됩니다. 

    (주문번호는 주문시 카카오톡으로 보내집니다.)

    (결제 시 주문자의 이메일 주소를 기입하게 되어 있습니다. 그 이메일 주소를 기입하시면 됩니다.)


  • [상품관련] 자료의 샘플을 받아볼 수 있나요?   

    번호: 4

    죄송하지만, 샘플로 받아보실 수 있는 자료를 배송해 드리고 있지 않습니다. 

    최대한 상품의 상세한 내용을 상품페이지에 넣어드리고 있으니 그 곳에서 확인 부탁드립니다. 


    '현 년도에 출시하는 예배자료' 및 'VBS'는 무료샘플자료를 드리고 있습니다. 

    무료샘플자료는 다운로드 상품이므로 '0원'에 구입하여 받아보시기 바랍니다.

  • 다운로드상품은 [팻머스몰 > 마이페이지 > 주문/배송내역 > 주문번호]를 누르시면 아래와 같은 화면이 나옵니다. 

    여기서 상품상태 밑의 다운로드를 누르시면 파일을 받아보실 수 있습니다. 

    결제하신 후 6개월안으로 받아주시기 바랍니다. 


  • ※ 팻머스몰 CS센터 번호 : 02-541-3793

    (대표번호이기에 이곳으로 문의를 주시기 바랍니다.)


    ※ 홀리키즈 대표 문의 : 02-541-6173

    ※ 예꼬클럽 대표 문의 : 02-541-6173

    (전화 회신을 드릴 때, 위의 번호로 전화가 갑니다.)


    상담시간은 '오전 10시부터 오후 5시까지' 입니다. (점심시간: 11시 40분~12시 50분)

    이후에는 전화 상담이 어려우니, '게시판' 또는 '카카오톡 채널-팻머스몰'로 문의주시기 바랍니다. 

  • [기타] 정회원은 무엇인가요?   

    번호: 1

    정회원은 현 년도에 출시하는 '예꼬클럽, 홀리키즈, 홀리틴즈'의 예배콘텐츠를 1년 동안 받아보며 

    팻머스문화선교회와 동역하는 교회는 말합니다. 


    정회원으로 등록되면, 다양한 할인 혜택을 받게되며, 교재의 정기배송과 찬양/율동 및 기타 자료들을 무료로 받아보실 수 있습니다.

    정회원에 대한 자세한 사항은 각 부서의 '정회원신청'을 확인해 주시기 바랍니다. ^^


    ■ 예꼬클럽 정회원 신청 https://www.patmosmall.com/goods/view?no=186788651

    ■ 홀리키즈 정회원 신청 https://www.patmosmall.com/goods/view?no=186788652

    ■ 홀리틴즈 정회원 신청 https://www.patmosmall.com/goods/view?no=186788653


    (정회원신청 페이지 밑의 Q&A를 꼭! 참고해 주시기 바랍니다.)

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